Você sabia que o posicionamento de marca pode levar as pessoas a marcarem na memória qual é a sua empresa?
Quer ver?
Quando você se machucou foi atrás de um curativo ou um Band-Aid?
Provavelmente, você respondeu Band-Aid.
Isso acontece devido a uma coisa importante em comum: uma forte estratégia de posicionamento de marca.
Nesse sentido, muitas marcas se tornaram termos genéricos para todos os produtos semelhantes em seu nicho.
Sendo assim, se você deseja que sua empresa tenha muito sucesso precisa ter um posicionamento de marca.
Usar essa estratégia traz muitas vantagens como a fidelização do cliente, uma imagem melhorada e uma identidade relacionável que o diferencia da concorrência.
Neste artigo, você aprenderá como posicionar-se com sucesso para atingir o seu mercado ideal.
Vem comigo!
O que é posicionamento de marca?
Antes de tudo, é importantíssimo que você saiba o que é o posicionamento da marca.
Esse processo é muito mais do que um slogan ou um logotipo chique.
Ele é a estratégia usada para diferenciar o seu negócio de todos os outros existentes por aí.
Assim sendo, um posicionamento efetivo da marca ocorre quando uma marca possui 3 características para o consumidor:
- favorável,
- valiosa e
- confiável
A soma desses três fatores se torna única para o seu negócio, e como resultado, seus clientes vão separar um cantinho especial para você em suas mentes.
Desse modo, sua empresa terá um diferencial e isso significa que sua marca está
fazendo algo notável.
Por que o posicionamento da marca é importante?
Quem não lembra da Coca-Cola quando o assunto é refrigerante?
Isso acontece porque, um dia, uma empresa de refrigerantes decidiu oferecer um produto inédito: a primeira bebida cola.
Quando isso ocorreu, foi um sucesso total!
Hoje, todas as pessoas têm em mente que a Coca-Cola é o padrão ouro do refrigerante.
Dessa forma, você pode ver que o posicionamento da marca permite que uma empresa se diferencie dos concorrentes.
Essa diferenciação ajuda um negócio a aumentar a conscientização da marca, comunicar valor e justificar preços e tudo isso impacta seu resultado.
Só que existem diversas estratégias de posicionamento da marca.
Então, nem todas são iguais ou possuem o mesmo objetivo.
Por isso, vou te mostrar algumas vantagens do posicionamento e depois quais as categorias de estratégia que podem ajudá-lo a começar.
1) Diferenciação de mercado
A primeira vantagem é a diferenciação.
Quando você usa essa estratégia, ela não só limpará a bagunça do mercado, mas também dará o fator de diferenciação para a sua marca em relação aos seus concorrentes.
Isso fará com que a sua empresa se destaque no mercado, bem como na mente do cliente.
2) Justificação dos preços
Outro benefício do posicionamento da marca é que ele ajuda a gestão da empresa a justificar a estratégia de precificação.
Assim sendo, caso o preço dos produtos seja alto devido à característica de qualidade e classe, o posicionamento é formulado para mostrar os fatores de qualidade e classe.
Como resultado, a parte de precificação fica automaticamente justificada na mente dos clientes.
3) Vantagem competitiva
Essa é uma vantagem que se multiplica em várias outras.
Isso porque quem desfruta desse benefício, também terá:
- objetivos de maior venda,
- aumento da participação de mercado,
- fidelização de clientes,
- atração do novo conjunto de clientes e
- lucros elevados.
4) Torna a marca mais criativa
É claro que em um mesmo segmento existem muitas marcas que oferecem produtos e serviços semelhantes para o mesmo público-alvo.
Apesar disso, é o posicionamento da marca que a torna diferente e única da outra.
Se sua marca conseguir chegar à estratégia e execução inovadora, então ela será mais criativa.
Ter um bom posicionamento de marca ajuda os clientes a conectar com os valores e conceitos da marca.
Além disso, o relacionamento com ela chegará em um nível mais profundo, ou seja, além da relação comprador-vendedor.
Tipos de Estratégias de Posicionamento de Marca
Como eu disse antes, quando você está decidindo como posicionar sua marca no mercado, terá várias opções para escolher.
A melhor forma é adaptar sua estratégia para destacar a vantagem competitiva do seu produto e apontar as deficiências da sua concorrência.
Sendo assim, separei as melhores estratégias de posicionamento que você pode usar para diferenciar sua marca no mercado.
1. Estratégia de posicionamento do serviço ao cliente
Uma das piores experiências para um cliente é ele chegar, por exemplo, num restaurante e ser mal atendido.
Agora, veja de outro modo…
Há uma boa chance de irmos a um restaurante ou o indicarmos apenas por seu excelente atendimento ao cliente.
Muitas empresas se beneficiam de destacar seu atendimento amigável ao cliente para se diferenciarem.
Já outras empresas se destacam devido a seus fortes sistemas de suporte para atrair novos clientes.
Essas interações de serviço também são parte integrante do posicionamento de marca.
Afinal, um cliente feliz pode se tornar um promotor de vendas se tiver uma ótima experiência de serviço.
Dessa forma, tome cuidado! Se você tiver um atendimento ruim ao cliente, ele poderá fazer péssimos comentários, discursos raivosos por telefone e e-mail.
Além de chamadas nas mídias sociais e até reclamações em sites como o ReclameAqui.
2. Estratégia de posicionamento baseada solução de problemas
Geralmente, as marcas se apresentam como fornecedoras de soluções para os problemas dos clientes.
A ideologia por trás desse posicionamento é demonstrar que essa marca em particular pode ajudá-lo a resolver seus problemas de forma instantânea e eficiente.
Por exemplo, se um cliente precisa de um empréstimo, um banco pode apresentar-se como solucionador oferecendo um empréstimo aprovado em minutos ou segundos, além de ser necessário somente uma documentação mínima.
3. Estratégia de posicionamento de marca baseada em preços
Outra estratégia muito comum é a baseada em preços para apresentar seu produto ou serviço como a opção mais acessível.
Nesse caso, você posiciona seu produto como o mais barato do mercado.
Como resultado, você pode gerar uma grande base de clientes porque ninguém gosta de gastar mais que o necessário.
Desse modo, o menor preço é sempre uma maneira fácil de obter mais vendas.
No entanto, essa estratégia tem alguns riscos e desvantagens pode causar a impressão de menor qualidade de produção.
4. Estratégia de posicionamento de marca baseada na qualidade
Nesse tipo de estratégia é importante lembrar que enfatizar a qualidade de seu produto pode, muitas vezes, significar um custo premium.
Para demonstrar a qualidade de um produto, você pode ter:
- um artesanato excepcional,
- produção de pequenos lotes,
- materiais de alta qualidade
- práticas sustentáveis
E é claro que tudo isso eleva os custos de produção.
Contudo, consumidores conscientes do orçamento podem optar por sua marca em favor de uma alternativa mais qualificada.
Assim sendo, a qualidade do serviço pode ser mostrada por meio de evidências dos resultados excepcionais e depoimentos brilhantes de clientes.
5. Estratégia de diferenciação
Aqui você enfatizará a singularidade de um produto ou qualidades inovadoras em comparação com a concorrência tradicional.
Dessa maneira, os clientes que valorizam esse fator específico serão atraídos pela sua marca e produto.
A única limitação potencial é que o público poderia ser desencorajado pela falta de histórico de uso, caso seu produto seja novo no mercado.
Sendo assim, forneça testes aos clientes.
Muitas vezes, os consumidores gostam de saber como a nova tecnologia ou produto funciona.
6. Estratégia de Posicionamento de Mídia Social
Posicionar-se como autoridade nas mídias sociais é, nos dias de hoje, umas das melhores estratégias.
Isso porque a internet está cada vez mais conquistando seu espaço na vida das pessoas.
Acredite ou não, sua marca não precisa aparecer em cada plataforma.
Aqui, a chave para o sucesso é escolher os canais que seu mercado-alvo mais usa.
Então, conheça seu público, veja em que locais da internet ele mais está presente e posicione-se fortemente nessa plataforma.
Como criar uma estratégia de posicionamento de marca
Bom, agora que você tem uma noção das abordagens e caminhos que você pode tomar, chegou a hora de criar um plano de posicionamento que estabeleça o posicionamento da sua marca.
Lembre-se que para isso, você terá de mergulhar profundamente nos detalhes da sua marca.
O segredo é descobrir o que você faz melhor do que ninguém.
Tudo isso vai te ajudar a criar uma estratégia de posicionamento de marca exclusiva para o seu negócio.
1. Determine o posicionamento atual da marca
Seu posicionamento atual da marca lhe dá uma visão importante sobre aonde ir ou que caminho seguir.
Por isso, antes de qualquer coisa, você precisará entender sua posição atual para analisar melhor sua concorrência.
Comece considerando seu cliente-alvo e definindo quem ele é.
Em seguida, identifique sua missão, valores e o que a torna diferente do resto do mercado.
Por fim, faça um balanço da sua proposta de valor e da sua persona atual da marca e da voz da marca.
2. Defina os componentes da sua marca
Sabendo onde sua marca está, fica mais fácil de enxergar o que ela significa para os clientes.
Responda a algumas perguntas e isso irá ajudá-lo a organizar essas ideias para que suas impressões elas sejam claras e concisas.
Pense:
- Quais são as características do produto ou serviço?
- O que o cliente consegue experimentar como resultado dos atributos do seu produto ou serviço?
- Qual é a história da sua marca?
- Com base nos elementos que discutimos até agora, o que sua marca diz sobre seu cliente ideal?
- Quais são algumas palavras ou frases que seu cliente ideal pode usar para descrever como se sentem quando interagem com sua marca?
Depois disso, você vai juntar todos esses elementos para criar uma declaração simples que descreve o que o cliente deve pensar sobre sua marca.
3. Identifique seus concorrentes
Após analisar a si mesmo, é importante analisar sua concorrência.
Afinal, você precisa saber quem você está enfrentando para, em seguida, decidir o que você pode fazer melhor em sua estratégia para ganhar uma vantagem.
Uma vez que você determinou quem são seus concorrentes, é hora de realizar uma pesquisa aprofundada sobre eles.
Então veja:
- Quais produtos ou serviços seus concorrentes oferecem?
- Qual seu ponto forte e fraco?
- Quais estratégias de marketing eles estão usando com sucesso?
- Qual é a sua posição no mercado atual?
4. Identifique sua proposta de valor única
Construir uma marca única é identificar o que te torna diferente e o que funciona melhor para o seu negócio.
Defina o que faz realmente sentido e é eficaz para sua marca, depois, construa sua imagem com base nisso.
Quando realizar pesquisas concorrentes, enxergará alguns padrões.
Sendo assim, depois isso, você verá que alguns negócios possuem os mesmos pontos fortes e fracos.
À medida que você compara seu produto ou serviço com o deles, você pode descobrir que uma de suas fraquezas pode ser a sua força.
É isso que torna sua marca única!
Identifique o que você faz melhor do que ninguém.
6. Construa uma estrutura de posicionamento da marca
Posicionar uma marca pode parecer complicado no início.
Mas é interessante que a sua empresa tenha uma mensagem-chave.
A mensagem deve ser clara, nítida e única em consonância com os atributos e natureza inerente da marca.
Ela deve transmitir qual a sua Grande Ideia. Ou seja, a proposta de valor que a sua marca oferece e qual público-alvo ela atinge.
Em geral, essa mensagem costuma ter de uma a duas frases que comunica o valor único da sua marca aos seus clientes em relação aos seus principais concorrentes.
Há quatro perguntas a responder antes de criar sua declaração de posicionamento:
- Quem é seu cliente alvo?
- Qual é a sua categoria de produto ou serviço?
- Quais são os maiores benefícios do seu produto ou serviço?
- Qual é a prova desse benefício?
A partir disso, você pode criar uma simples, mas convincente declaração de posicionamento.
7. Crie conexão com seu público e gere valor para ele
Pessoas se conectam com pessoas.
Por isso, é importante criar essa conexão humana. Isso ajuda a ter uma experiência mais positiva com a marca da sua empresa.
Além disso, é fundamental gerar valor para seu público.
Ajudá-lo a resolver um problema ou superar um desafio que eles estão enfrentando.
Geralmente, a oferta da sua empresa faz parte da solução.
Conclusão
Como você viu neste artigo, o posicionamento da marca é um dos elementos cruciais de toda a arquitetura e estratégia da empresa.
É ele quem transmite os valores, a visão e os fundamentos da marca e da empresa em geral.
Portanto, para que esse processo seja eficaz, você deve se diferenciar do restante para se conectar diretamente ao seu público.
Entenda que não basta vender um excelente produto ou serviço. É preciso vender propósitos, ideias, valores e realizações.
Assim, sua marca será associada ao que importa para as pessoas.
Tudo certo?
Agora é sua vez de aplicar o que aprendeu. Caso tenha alguma dúvida, deixe nos comentários.
